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Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata e confermata, entro sette giorni, via fax o raccomandata a.r. inviati a Ciclista. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento della stessa. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. inviati a Ciclista . Ogni segnalazione pervenuta oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
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I prezzi per spedizioni dirette a clienti residenti all’infuori della Comunità Europea (extra UE) sono da intendersi al netto di IVA e dazi doganali. IVA locale ed eventuali dazi doganali saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna della merce.
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Per consegne nel territorio italiano le spese di spedizione sono gratuite se l’ordine è di importo pari o superiore a € 250,00 (BICI ESCLUSE) oppure per ordini inferiori l’importo della spedizione verrà calcolato in base al volume del pacco, a partire dai 10 €.
In caso di mancato ritiro, le eventuali spese di giacenza sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il pacco vi preghiamo di verificare che il numero di colli consegnati dal corriere corrisponda a quello indicato dal corriere stesso e che la confezione sia integra.
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Se il pacco non viene accettato con riserva sarà per noi impossibile inoltrare il reclamo presso il servizio di spedizione per una verifica ed eventuale rimborso/sostituzione del prodotto danneggiato o mancante per furti.
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Gli acquisti effettuati sul sito ciclista.sv.it sono regolati dalla legge italiana (D.Lgs. n. 206/2005) sulle vendite per corrispondenza e a distanza.
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Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste sono quelle di ri-spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti il prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc.), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Ai sensi della normativa applicabile e delle Condizioni di Vendita da lei accettate al momento dell’acquisto, l’esercizio del diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni:
1) Entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del prodotto oggetto di restituzione, deve compilare il presente modulo.
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2) Entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del “Codice di reso”, è necessario trascriverlo nella causale della spedizione e consegnare il/i prodotto/i oggetto di restituzione all’indirizzo che vi verrà fornito contemporaneamente al “Codice di reso”, ovvero al vettore incaricato della restituzione.
In caso di restituzione di più prodotti, essi devono essere restituiti nello stesso momento e/o con la stessa spedizione.
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a) il prodotto sia integro;
b) il prodotto venga restituito nella sua confezione originale;
c) il reso sia accompagnato “Codice di reso”.
A fronte del legittimo esercizio del diritto di recesso, Ciclista.sv.it provvederà a rimborsarle il prezzo del prodotto restituito, comprensivo del costo della prima spedizione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data della ricezione del reso.
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– danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento;
– errata spedizione.
Il difetto di conformità va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d’acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore, etc.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’acquirente originario, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.
Nel caso in cui il prodotto acquistato presso il nostro sito ciclista.sv.it abbia qualche difetto di funzionamento, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura:
entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Ciclista via e-mail all’indirizzo resi@ciclista.sv.it o telefonicamente contattando il numero +39 339 590 400 indicando il vizio del prodotto.
Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che specificato al momento dell’ordine, entro il giorno lavorativo successivo.
Preparare e spedire a Ciclista il prodotto accuratamente imballato. L’utilizzo dell’imballo originale e l’inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità.
Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Ciclista
Ricevuto e controllato il prodotto reso, Ciclista provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente.
Per gli acquirenti titolari di Partita IVA che acquistano con fattura il regolamento è disciplinato dal codice civile.
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